Conditions d’utilisation

1. Identification de l’éditeur

Le site internet www.jagger-lewis.com, l’application mobile Jagger & Lewis et les services numériques associés sont édités par :

SAS JAGGER & LEWIS, société par actions simplifiée au capital de 945 456,00 €, immatriculée au RCS de Lille Métropole sous le numéro 812 373 868, dont le siège social est situé 1 rue Maréchal de Lattre de Tassigny, représentée par Mr Kevin Ha, directeur général.

Contact : hey@jagger-lewis.com
Site internet : www.jagger-lewis.com

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation ont pour objet d’encadrer l’accès et l’utilisation du site internet, de l’application mobile, des comptes utilisateurs, des fonctionnalités numériques et des services connectés proposés par Jagger & Lewis.

Les conditions relatives à l’achat des produits, au paiement, à la livraison, au droit de rétractation, aux retours, aux remboursements et aux garanties sont prévues dans les Conditions Générales de Vente.

2. Définitions

Pour l’application des présentes Conditions Générales d’Utilisation, les termes suivants ont la signification indiquée ci-dessous :

• Application : application mobile Jagger & Lewis permettant d’accéder à certaines fonctionnalités associées aux produits et services.
• Compte utilisateur : espace personnel créé par l’utilisateur pour accéder à tout ou partie des services.
• Données : informations renseignées par l’utilisateur ou générées lors de l’utilisation du site, de l’application, des produits connectés ou des services.
• Produit connecté : produit Jagger & Lewis permettant l’accès à des fonctionnalités numériques, notamment le boîtier GPS et le Smartdock.
• Services : ensemble des fonctionnalités accessibles via le site, l’application, les produits connectés, les comptes utilisateurs ou tout autre outil numérique mis à disposition par Jagger & Lewis.
• Site : site internet accessible à l’adresse www.jagger-lewis.com.
• Utilisateur : toute personne accédant au site, à l’application, à un compte utilisateur ou aux services Jagger & Lewis.

3. Acceptation des conditions d’utilisation

L’accès au site, à l’application ou aux services implique l’acceptation des présentes Conditions Générales d’Utilisation.

L’utilisateur s’engage à utiliser le site, l’application et les services conformément aux présentes conditions, aux lois applicables et aux consignes communiquées par Jagger & Lewis.

Si l’utilisateur n’accepte pas les présentes conditions, il doit cesser d’utiliser le site, l’application et les services.

4. Accès au site, à l’application et aux services

Le site est en principe accessible à tout utilisateur disposant d’un accès à internet.

Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter la création d’un compte utilisateur, l’association d’un produit connecté, l’installation de l’application ou l’activation d’autorisations techniques sur le téléphone de l’utilisateur.

L’utilisateur est responsable de son équipement, de sa connexion internet, de son terminal mobile et de leur compatibilité avec les services Jagger & Lewis.

Jagger & Lewis peut faire évoluer, suspendre, limiter ou interrompre tout ou partie du site, de l’application ou des services pour des raisons de maintenance, de sécurité, de mise à jour, d’amélioration technique ou de force majeure.

5. Création et gestion du compte utilisateur

L’utilisation de certaines fonctionnalités peut nécessiter la création d’un compte utilisateur.

L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la création de son compte et pendant toute la durée d’utilisation des services.

L’utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion. Il s’engage à ne pas les communiquer à des tiers et à informer Jagger & Lewis sans délai en cas d’utilisation frauduleuse ou non autorisée de son compte.

Tout usage réalisé depuis le compte utilisateur est réputé effectué par l’utilisateur concerné, sauf preuve contraire.

Jagger & Lewis peut suspendre ou restreindre l’accès à un compte en cas d’usage frauduleux, abusif, contraire aux présentes conditions ou susceptible de porter atteinte à la sécurité des services.

6. Services connectés et fonctionnalités GPS

Les services Jagger & Lewis peuvent permettre l’utilisation de fonctionnalités connectées associées aux produits, notamment :

• localisation du boîtier GPS ;
• Live Tracking ;
• clôture virtuelle ;
• notifications de sortie ou de retour dans une zone définie ;
• suivi d’activité ;
• association du boîtier à un chien ;
• association du Smartdock ;
• synchronisation de certaines données ;
• partage d’accès à plusieurs utilisateurs autorisés.

Ces fonctionnalités dépendent notamment de la couverture réseau, du signal GPS, du Bluetooth, du Wi-Fi, de l’état de la batterie, du paramétrage du téléphone, des autorisations accordées par l’utilisateur, de l’environnement d’utilisation et du bon fonctionnement des infrastructures techniques.

L’utilisateur reconnaît que les services de localisation peuvent être affectés par des éléments extérieurs à Jagger & Lewis, notamment :

• absence ou faiblesse du réseau mobile ;
• utilisation en intérieur ;
• obstacles physiques ;
• conditions météorologiques ;
• interférences ;
• mauvaise orientation ou mauvais positionnement du boîtier ;
• batterie faible ou déchargée ;
• paramétrage incomplet de l’application ou du téléphone.

Jagger & Lewis ne garantit pas une localisation permanente, instantanée, continue ou parfaitement précise en toutes circonstances.

Le produit et les services associés constituent une aide au suivi du chien. Ils ne remplacent pas la surveillance normale de l’animal par son propriétaire ou gardien.

7. Usage autorisé des produits et services

Les produits et services Jagger & Lewis sont destinés au suivi d’un chien équipé du produit, dans le respect des lois applicables et des notices d’utilisation.

L’utilisateur s’engage à utiliser les produits et services conformément à leur destination, aux consignes de sécurité, aux notices, aux recommandations de Jagger & Lewis et à la réglementation applicable.

Le boîtier GPS Jagger & Lewis ne doit pas être utilisé pour localiser, suivre ou surveiller une personne à son insu.

L’utilisateur est responsable de l’usage qu’il fait des produits, de l’application et des services, y compris lorsque l’accès est partagé avec un tiers.

8. Autorisations techniques

Le fonctionnement de certains services peut nécessiter l’activation d’autorisations techniques sur le terminal de l’utilisateur, notamment :

• localisation ;
• Bluetooth ;
• notifications ;
• accès internet ;
• Wi-Fi ;
• données mobiles.

L’utilisateur peut gérer ces autorisations depuis les paramètres de son téléphone.

La désactivation de certaines autorisations peut limiter ou empêcher le fonctionnement normal de certaines fonctionnalités.

9. Mises à jour et évolution des services

Jagger & Lewis peut proposer des mises à jour du site, de l’application, des produits connectés ou des services afin d’améliorer leur fonctionnement, leur sécurité, leur compatibilité ou leurs performances.

Certaines mises à jour peuvent être nécessaires au bon fonctionnement des services.

L’utilisateur est invité à installer les mises à jour disponibles et à utiliser une version compatible de l’application et de son système d’exploitation.

Jagger & Lewis peut modifier, ajouter ou supprimer certaines fonctionnalités, sous réserve de ne pas priver l’utilisateur des droits qui lui sont reconnus par la loi ou par les conditions contractuelles applicables.

10. Obligations de l’utilisateur

L’utilisateur s’engage à :

• utiliser le site, l’application et les services de manière loyale et conforme à leur destination ;
• fournir des informations exactes et à jour ;
• respecter les droits de Jagger & Lewis et des tiers ;
• ne pas perturber le fonctionnement normal du site, de l’application ou des services ;
• ne pas tenter d’accéder frauduleusement aux systèmes, comptes ou données ;
• ne pas détourner les services à des fins illicites ;
• ne pas utiliser les produits ou services pour surveiller une personne à son insu ;
• respecter les notices, consignes de sécurité et recommandations d’utilisation.

11. Usages interdits

Il est strictement interdit d’utiliser le site, l’application ou les services pour :

• commettre une infraction ;
• porter atteinte aux droits d’un tiers ;
• harceler, menacer, diffamer ou nuire à une personne ;
• collecter ou exploiter des données sans autorisation ;
• tenter de contourner les dispositifs de sécurité ;
• introduire un virus, logiciel malveillant ou tout code nuisible ;
• procéder à du scraping, de l’extraction massive ou de l’automatisation abusive ;
• copier, modifier, décompiler, désassembler ou tenter d’accéder au code source de l’application ou des services ;
• revendre, louer, céder ou exploiter commercialement tout ou partie des services sans autorisation ;
• utiliser le boîtier ou l’application pour localiser une personne à son insu.

En cas de violation des présentes conditions, Jagger & Lewis pourra suspendre ou limiter l’accès aux services, sans préjudice des autres recours possibles.

12. Contenus transmis par l’utilisateur

L’utilisateur peut être amené à transmettre à Jagger & Lewis des contenus, messages, avis, commentaires, photographies, retours d’expérience ou éléments liés à l’utilisation des produits et services.

L’utilisateur garantit qu’il dispose des droits nécessaires sur les contenus transmis et que ceux-ci ne portent pas atteinte aux droits de tiers.

Jagger & Lewis peut utiliser ces contenus pour traiter une demande, assurer le service client, diagnostiquer un problème, améliorer ses produits et services ou, avec l’accord de l’utilisateur lorsque cela est requis, les utiliser à des fins de communication.

Jagger & Lewis se réserve le droit de ne pas publier ou de retirer tout contenu manifestement illicite, abusif, diffamatoire, injurieux, trompeur, contraire aux droits d’un tiers ou sans lien avec les produits et services.

13. Propriété intellectuelle

Le site, l’application, les marques, logos, textes, visuels, photographies, vidéos, interfaces, logiciels, bases de données, éléments graphiques, noms de produits, contenus et plus généralement tous les éléments composant les services Jagger & Lewis sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification, adaptation, extraction, diffusion, réutilisation ou exploitation non autorisée, totale ou partielle, est interdite.

L’utilisation du site, de l’application ou des services ne confère à l’utilisateur aucun droit de propriété intellectuelle sur les éléments appartenant à Jagger & Lewis ou à ses partenaires.

14. Liens et services tiers

Le site, l’application ou les services peuvent contenir des liens vers des sites, plateformes ou outils exploités par des tiers.

Jagger & Lewis n’exerce aucun contrôle sur ces sites ou services tiers et ne saurait être responsable de leur contenu, de leur fonctionnement, de leurs pratiques ou de leurs conditions d’utilisation.

L’utilisateur est invité à consulter les conditions et politiques de confidentialité des services tiers qu’il utilise.

15. Shopify et prestataires techniques

Le site Jagger & Lewis peut être hébergé ou exploité à l’aide de solutions techniques fournies par des prestataires tiers, notamment Shopify.

Ces prestataires peuvent intervenir pour permettre le fonctionnement technique du site, la sécurité, l’hébergement, la gestion de certaines fonctionnalités ou l’amélioration des services.

Les conditions relatives à la collecte et au traitement des données personnelles sont détaillées dans la Politique de confidentialité de Jagger & Lewis.

16. Données personnelles

L’utilisation du site, de l’application et des services peut entraîner le traitement de données personnelles.

Les modalités de collecte, d’utilisation, de conservation et de protection des données personnelles sont décrites dans la Politique de confidentialité accessible sur le site.

L’utilisateur dispose de droits sur ses données personnelles dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Pour toute question relative aux données personnelles, l’utilisateur peut contacter Jagger & Lewis à l’adresse suivante : hey@jagger-lewis.com.

17. Sécurité

Jagger & Lewis met en œuvre des mesures destinées à protéger le site, l’application, les comptes utilisateurs et les services contre les accès non autorisés, pertes, altérations ou utilisations abusives.

L’utilisateur reconnaît toutefois qu’aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

L’utilisateur s’engage à signaler à Jagger & Lewis toute faille, anomalie, utilisation frauduleuse ou compromission de compte dont il aurait connaissance.

18. Disponibilité des services

Jagger & Lewis s’efforce d’assurer l’accès au site, à l’application et aux services dans les meilleures conditions possibles.

Toutefois, l’accès peut être interrompu ou dégradé notamment en cas de maintenance, mise à jour, panne, incident technique, surcharge, force majeure, interruption réseau ou action d’un tiers.

Jagger & Lewis ne peut être tenue responsable des interruptions ou dégradations résultant d’éléments extérieurs à son contrôle raisonnable.

19. Responsabilité

Jagger & Lewis est responsable dans les conditions prévues par le droit applicable.

Jagger & Lewis ne saurait être tenue responsable des dommages résultant :

• d’une utilisation non conforme du site, de l’application, des produits ou des services ;
• d’un mauvais paramétrage du téléphone ou du compte utilisateur ;
• d’une incompatibilité du terminal utilisé ;
• d’un défaut de réseau mobile, Wi-Fi, Bluetooth ou GPS ;
• d’un usage frauduleux ou abusif par l’utilisateur ou un tiers ;
• d’un non-respect des notices, consignes ou recommandations d’utilisation ;
• d’un événement de force majeure.

Aucune disposition des présentes conditions n’a pour objet ou pour effet d’exclure ou de limiter les droits impératifs reconnus à l’utilisateur par la loi.

20. Suspension ou suppression d’accès

Jagger & Lewis peut suspendre, limiter ou supprimer l’accès d’un utilisateur au site, à l’application ou aux services en cas :

• d’utilisation frauduleuse ;
• de violation des présentes conditions ;
• d’atteinte à la sécurité des services ;
• d’utilisation illicite ou abusive ;
• de tentative d’accès non autorisé ;
• de comportement portant atteinte aux droits de Jagger & Lewis, d’un autre utilisateur ou d’un tiers.

Lorsque cela est possible et approprié, Jagger & Lewis informe l’utilisateur de la mesure prise.

21. Force majeure

Jagger & Lewis ne pourra être tenue responsable d’un manquement ou d’un retard résultant d’un événement de force majeure au sens du droit français.

Peuvent notamment constituer des cas de force majeure, selon les circonstances : catastrophe naturelle, incendie, interruption massive des réseaux, cyberattaque, décision administrative, guerre, épidémie, blocage des transports ou tout événement imprévisible, irrésistible et extérieur empêchant l’exécution normale des services.

22. Modification des conditions d’utilisation

Jagger & Lewis peut modifier les présentes Conditions Générales d’Utilisation afin de tenir compte de l’évolution du site, de l’application, des produits, des services, de la réglementation ou de ses pratiques internes.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de l’utilisation des services.

En cas de modification substantielle, Jagger & Lewis pourra informer les utilisateurs par tout moyen approprié.

23. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation sont soumises au droit français.

En cas de difficulté, l’utilisateur est invité à contacter Jagger & Lewis à l’adresse suivante : hey@jagger-lewis.com.

À défaut de résolution amiable, le litige sera soumis aux juridictions compétentes selon les règles de droit applicables.

24. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales d’Utilisation, l’utilisateur peut contacter Jagger & Lewis :

Email : hey@jagger-lewis.com
Site : www.jagger-lewis.com
Adresse : 1 rue du Maréchal de Lattre de Tassigny, 59170 Croix

Dernière mise à jour : juin 2026